Retourbeleid

Laatst bijgewerkt: 16 juli 2026

1. Wettelijk herroepingsrecht

Als consument in de Europese Unie heeft u het recht om uw aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te annuleren zonder opgave van reden, conform EU-richtlijn 2011/83/EU (Consumentenrechtenrichtlijn). Alcott Journal hanteert een vrijwillig verlengd retourrecht van 30 kalenderdagen.

2. Retourvoorwaarden

• Het product dient ongeopend en in originele verpakking te worden geretourneerd.
• Geretourneerde producten moeten in goede staat zijn.
• Geopende verpakkingen kunnen uitsluitend worden geretourneerd bij een productdefect of verkeerde levering.
• Retourneren dient te geschieden binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling.

3. Retourprocedure

1. Neem contact op via info@ligamentsacleari.world met uw ordernummer en reden voor retour.
2. U ontvangt een retouradres en instructies binnen 1 werkdag.
3. Stuur het product terug met traceerbare verzending. Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of fout geleverd is.
4. Na ontvangst en inspectie van het retour verwerken wij de terugbetaling binnen 14 werkdagen.

4. Terugbetaling

Terugbetaling geschiedt via de oorspronkelijke betaalmethode. Bij betaling bij levering (COD) wordt het bedrag overgemaakt naar een door u opgegeven bankrekening. De verzendkosten voor de heenzending worden niet terugbetaald, tenzij het product defect is.

5. Niet-retourneerbaar

Producten die zijn gebruikt, beschadigd of waarvan de seal is verbroken (anders dan bij inspectie) kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een productdefect.

6. Contact

Voor vragen over uw retour: info@ligamentsacleari.world · Alcott Journal B.V., Damrak 70, 1012 LM Amsterdam, Nederland.